Een korte literatuurstudie levert al veel en uiteenlopende informatie op. Eenduidigheid is er niet en zal er ook niet snel komen. Terwijl de discussies doorlopen besluiten wij hier met de vaststelling dat je op veel verschillende manieren naar agressie kunt kijken. Voor het omgaan met agressie vraagt dat een open instelling; je weet niet wat precies de oorzaak is van de oplopende spanning maar je zult er toch mee moeten omgaan.
In de trainingen bejegening, conflicthantering en/of agressiepreventie gaan we niet verder in op de psychologische verklaringsmodellen of wat degene tegenover ons nu bezielt. We concentreren ons op een professionele, flexibele en de-escalerende houding.