Hoe Sensire samen met Trifier werkt aan persoonsgerichte zorg
Sensire stond voor de uitdaging om tot één gezamenlijke visie op persoonsgerichte zorg te komen. “Er waren verschillende werkwijzen en scholingsniveaus,” vertelt Anne Boerboom-Koehorst, senioradviseur Leren en Ontwikkelen. “Daarom hadden we een gezamenlijke basis nodig.” Een passende methode bleek niet te bestaan. “Samen met Trifier hebben we daarom een traject ontwikkeld dat echt aansluit bij onze praktijk.”
Persoonsgerichte zorg is volgens Anne geen keuze, maar een noodzaak. “De ouderenzorg is aan het verschuiven van standaard verpleeghuizen naar woonvormen en leefcirkels. We willen hierin aansluiten bij wat onze cliënten echt nodig hebben. We willen uitgaan van een community-gedachte: zorg waar nodig, maar vooral ruimte voor eigen regie.” Cliëntgericht trainen draagt hier aan bij.
Van functie- tot teamgericht
De kracht van het leertraject van Trifier zit hem volgens Anne vooral in de opbouw en het maatwerk. “We zijn gestart met functiegerichte trainingen, onder andere voor helpende en verpleegkundigen.” Hierbij stond de groep helpende bijvoorbeeld meer stil bij hoe ga je ermee om als iemand niet gewassen wil worden. Terwijl de verpleegkundigen trainden op hoe je een lastig gesprek houdt. Daarna werden de verschillende functies samengebracht in teamtrainingen. Ook hier werd gewerkt met casuïstiek uit de eigen praktijk. “Een onderwerp dat vaak voorbij kwam is onderlinge communicatie naar elkaar, hoe geef je feedback? Maar ook hoe communiceer je met familie en mantelzorgers”, zegt Anne.
Echt maatwerk
De inhoud van de teamtrainingen werd vooraf afgestemd met de teamcoördinator en de trainer. Trainers van Trifier spelen hierin een actieve rol door op de werkvloer een dagdeel mee te kijken. “Ze observeren en stemmen de trainingen af op wat er echt speelt. Dat maakt het heel herkenbaar en direct toepasbaar.” Een sterk element is de inzet van trainingsacteurs. Zij spelen praktijksituaties na, waardoor medewerkers inzicht krijgen in hun eigen gedrag. “Je kunt veilig oefenen. Mensen herkennen het gedrag en kunnen het geleerde uit de training direct oefenen.”
Een andere manier van kijken
Een belangrijk verschil met de reguliere trainingen van Trifier is waar de focus ligt. In de basistraining staat vroegsignalering en de-escaleren centraal, en van daaruit omgaan met spanningsvolle situaties. “Bij het persoonsgerichte traject zijn we bezig met de situatie voordat er ontspanning ontstaat,” zegt Anne. Dit gaat bijvoorbeeld over in hoeverre je mensen de regie teruggeeft, en hoever je cliënten/bewoners hun eigen keuzes laat maken. “We zien dat het bewustzijn rondom persoonsgerichte zorg enorm is gegroeid. We kennen onze cliënten beter en pikken de signalen eerder op. De uitdaging zit nu in het vasthouden. Maar hier gaan we met Trifier verder over in gesprek en met deze aanpak hebben we daar een sterke basis voor gelegd.”
